Danske spil vil mindske gambling-afh?ngighed
En del af Danske Spils CSR-politik er at bek?mpe spilafh?ngighed. Det forklarer Astrid Vestergaard, som sammen med Pia Thomsen udg?r Danske Spils data science-afdeling.
Derfor kan man risikere at f? et opkald fra Danske Spil, hvis man for eksempel har sv?rt ved at styre sit forbrug af onlinespil p? Lotto, Oddset eller Keno. Der sidder nemlig en r?kke r?dgivere klar til at tale med brugere med potentielle gambling-problemer.
Spilscanneren skal finde m?nstre hos problemspillere
Danske Spil begyndte allerede i 2016 at foretage opkald til kunder, som viste begyndende tegn p? spilproblemer. Det var dette arbejde, som gav Danske Spil anledning til at udvikle, det v?rkt?j de kalder for Spilscanneren. Pia Thomsen forklarede til konferencen Techfestival, der fandt sted i K?benhavn i september i ?r, at ”Danske Spil fik psykologer med speciale i gamblingafh?ngighed til at kigge p? data om 2.400 kunders gambling-m?nstre. De blev kategoriseret i to kategorier – m?ske problematisk og ikke problematisk. Vi fik derefter hj?lp af en ekstern leverand?r til at tr?ne en model”.
Danske Spils r?dgivere fort?ller, at Spilscanner-modellen som udgangspunkt har fungeret godt. Dog er det g?et op for dem, at det ikke dur at have en model, som vedligeholdes ude af huset. Det fort?ller Astrid Vesterg?rd.
”Vi oplevede udfordringer med Spilscanneren sidste ?r, fordi nogle af input-dataene til modellen ?ndrede struktur. Det sker i store selskaber, fordi dataformater ?ndrer sig. S? er du n?dt til at ?ndre modellen,” fort?ller Astrid til Berlingske og forts?tter: ”Dermed blev vigtigheden af, at vi selv nemt kan ?ndre og forbedre modellen fremadrettet, klar for os”.
Danske Spil har derfor besluttet at etablere sin egen in-house data science-afdeling, som alts? lige nu best?r af de to kvinder. Her ?nsker man at tage ejerskab over modellen igen og samtidig g?re systemet langt nemmere at vedligeholde.
V?rkt?jet skal passe p? de mest s?rbare og sikre lovlig markedsf?ring
Spilscanneren skal ved hj?lp af matematiske analyser og kunstig intelligens (AI) v?re i stand til at spotte specifikke m?nstre, som oftest ses hos de, der har tendens til ludomani og problemspil. Scanneren skal sikre, at man fanger disse kunder, inden det g?r galt. Hos Danske Spil betyder omkostningerne for Spilscanneren ikke noget, da de ser det som deres pligt at beskytte deres brugere.
”Det er for os et helt v?sentligt v?rkt?j, som vi anvender for at reducere risikoen for, at vi tjener penge p? mennesker, som er mest udsatte og s?rbare – dem, der udviser en spilafh?ngig adf?rd. Derfor interesserer vi os ikke for regningen p? Spilscanneren, men hvis man, som vi, allerede har de forn?dne data, er det ikke voldsomt dyrt. Samtidig bruger vi resultaterne til at tilpasse vores markedsf?ring, s? vi f.eks. ikke rammer b?rn, der under 16 ?r ikke m? spille lotto og under 18 ?r ikke m? spille kasino og sportsspil,” forklarer administrerende direkt?r hos Danske Spil, Susanne M?rch Koch.
LudomaniLinjen overtaget af Spillemyndigheden: Er blevet til StopSpillet
Fra 2011 til 2018 drev Danske Spil det, de kaldte for LudomaniLinjen. Her kunne man ringe ind, hvis man enten selv havde et gambling-problem eller var p?r?rende til en, som havde. Professionelle r?dgivere sad klar til at vejlede og ofte ogs? hj?lpe brugeren med at registrere sig i ROFUS-registret. N?r du er registreret her, kan du ikke f? lov at gamble online i Danmark.
I starten af 2019 blev denne linje overtaget af Spillemyndigheden, og i dag hedder hj?lpelinjen StopSpillet. Denne linje fungerer i dag p? vegne af alle spiludbydere i Danmark.
Mere end 500 har allerede s?gt hj?lp via StopSpillet
Siden januar 2019 har mere end 500 danskere ringet til hj?lpelinjen StopSpillet, og Spillemyndigheden kalder selv dette for en succes. Birgitte Sand, direkt?r i Spillemyndigheden, fortalte tidligere p? ?ret, at de havde regnet med omkring 90 henvendelser i kvartalet. Derfor har det v?ret overv?ldende, at de allerede har modtaget s? mange opkald.
”P? den ene side ville det jo v?re rigtig godt, hvis spillere eller p?r?rende ikke havde udfordringer med spil. Men p? den anden side er vi selvf?lgelig b?de glade og stolte over de mange, som har fundet vej til os og vist os den store tillid at s?ge vores hj?lp,” fort?ller Birgitte Sand. StopSpillet er ?bent for alle, som har brug for at tale om spilafh?ngighed. Man kan ringe uanset alder og omfang af problemet.
